{"id":25044,"date":"2026-06-16T09:25:43","date_gmt":"2026-06-16T09:25:43","guid":{"rendered":"https:\/\/vigorlove.com\/?page_id=25044"},"modified":"2026-06-17T07:57:02","modified_gmt":"2026-06-17T07:57:02","slug":"refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vigorlove.com\/es\/refund-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"25044\" class=\"elementor elementor-25044\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-af95ad4 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"af95ad4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-81d0c93 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"81d0c93\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9c6c311 elementor-widget elementor-widget-wd_text_block\" data-id=\"9c6c311\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_text_block.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-text-block reset-last-child text-left\">\n\t\t\t\n\t\t\t<h3>DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS<\/h3>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\" data-imt-p=\"1\"><strong data-imt-p=\"1\">Garant\u00eda de devoluci\u00f3n del dinero de 14 d\u00edas tras la compra<\/strong><br \/>\nOfrecemos un\u00a0<strong>Pol\u00edtica de devoluciones de 14 d\u00edas<\/strong>. Si no est\u00e1s satisfecho con nuestro producto y este es\u00a0<strong>sin abrir y sin usar<\/strong>, puedes devolverlo y te devolveremos el importe \u00edntegro.<\/p>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong data-imt-p=\"1\">Nota:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\" data-imt-p=\"1\">Por motivos de salud e higiene, nosotros\u00a0<strong>No se admiten devoluciones<\/strong>\u00a0si el producto se ha abierto, se ha puesto o se ha utilizado.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\" data-imt-p=\"1\">Para iniciar una devoluci\u00f3n, ponte en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente en\u00a0<strong><a href=\"mailto:support@vigorlove.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">support@vigorlove.com<\/a><\/strong>\u00a0para obtener instrucciones sobre la aprobaci\u00f3n y la devoluci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong data-imt-p=\"1\">Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n de pedidos<\/strong><\/h3>\n<ol>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong data-imt-p=\"1\">Plazo de cancelaci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\" data-imt-p=\"1\">Puedes cancelar tu pedido\u00a0<strong>en un plazo de 24 horas<\/strong>\u00a0de la compra, siempre que el pedido a\u00fan no se haya tramitado para su env\u00edo.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\" data-imt-p=\"1\">Pasadas 24 horas, las cancelaciones est\u00e1n sujetas a aprobaci\u00f3n en funci\u00f3n del estado del pedido.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong data-imt-p=\"1\">Plazo de tramitaci\u00f3n del pedido:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\" data-imt-p=\"1\">Normalmente tramitamos y enviamos los pedidos\u00a0<strong>en un plazo de 1 a 2 d\u00edas laborables<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\" data-imt-p=\"1\">Si se env\u00eda tu solicitud de cancelaci\u00f3n\u00a0<strong>antes de que comience la tramitaci\u00f3n del env\u00edo<\/strong>\u00a0y, dentro de ese plazo de 24 horas, te haremos un reembolso completo.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li data-imt-p=\"1\">Instrucciones importantes sobre la cancelaci\u00f3n:<br \/>\nSi el consumidor cancela el pedido antes de la fecha de entrega y dentro del plazo establecido por la p\u00e1gina web para la cancelaci\u00f3n del pedido, este podr\u00e1 cancelarse;<\/li>\n<\/ol>\n<h3><strong data-imt-p=\"1\">Direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\" data-imt-p=\"1\"><strong>Ubicaci\u00f3n:<\/strong>\u00a0Distrito de Futian, ciudad de Shenzhen, provincia de Guangdong, China<br \/>\n<strong>Direcci\u00f3n completa:<\/strong>\u00a0Planta 11, Edificio A, New Century Business Center<br \/>\n<strong>C\u00f3digo postal:<\/strong>\u00a0518000<\/p>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><em data-imt-p=\"1\">(Por favor, incluye la factura original y aseg\u00farate de que el paquete est\u00e9 bien precintado.)<\/em><\/p>\n<p data-imt-p=\"1\">\nNota: Por motivos de salud e higiene, no podemos ofrecer reembolsos ni cambios si los productos han sido abiertos, se han llevado puestos o se han utilizado. Para solicitar una devoluci\u00f3n, ponte en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente (<a title=\"mailto:support@vigorlove.com\" href=\"mailto:support@vigorlove.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">support@vigorlove.com<\/a>) para aceptar la devoluci\u00f3n y recibir instrucciones sobre c\u00f3mo proceder.<\/p>\n<p data-imt-p=\"1\">\nSe ha pedido un producto equivocado<br \/>\nSi cambias de opini\u00f3n o te das cuenta de que has pedido un producto equivocado, ponte en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente (<a title=\"mailto:support@vigorlove.com\" href=\"mailto:support@vigorlove.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">apoyo<\/a><a title=\"mailto:support@vigorlove.com\" href=\"mailto:support@vigorlove.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">@vigorlove.com<\/a>), podemos modificar o cancelar tu pedido antes de que el producto salga de nuestro almac\u00e9n.<\/p>\n<p data-imt-p=\"1\">Si tu producto ya se ha enviado, ya no podemos realizar cambios.<\/p>\n<p data-imt-p=\"1\">\nHe recibido un producto equivocado<br \/>\n\u00bfY si tu pedido err\u00f3neo ya se ha enviado? \u00bfO si hay un error en el producto que te est\u00e1n enviando? Hay dos formas de ahorrar dinero:<\/p>\n<p data-imt-p=\"1\">1. Por favor, rechaza el paquete en el momento de la entrega y anota \u00abDevolver al remitente\u00bb (RTS).<\/p>\n<p data-imt-p=\"1\">2. Ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas tras recibir el paquete; estaremos encantados de guiarte a lo largo del proceso de devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p data-imt-p=\"1\">\nNo he recibido el producto<br \/>\nSi no has recibido tu producto o se ha extraviado (excluyendo los casos de robo), ponte en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente (<a title=\"mailto:support@vigorlove.com\" href=\"mailto:support@vigorlove.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">apoyo<\/a><a title=\"mailto:support@vigorlove.com\" href=\"mailto:support@vigorlove.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">@vigorlove.com<\/a>), investigaremos el asunto con la empresa de transporte y, a continuaci\u00f3n, nos encargaremos de enviar un producto de sustituci\u00f3n lo antes posible. .<\/p>\n<p data-imt-p=\"1\">\nProducto da\u00f1ado o defectuoso<br \/>\nSi has recibido un producto da\u00f1ado o defectuoso, ponte en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente (<a title=\"mailto:support@vigorlove.com\" href=\"mailto:support@vigorlove.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">apoyo<\/a><a title=\"mailto:support@vigorlove.com\" href=\"mailto:support@vigorlove.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">@vigorlove.com<\/a>) para que nos describas con claridad los problemas que est\u00e1s teniendo; a nuestra discreci\u00f3n, te cambiaremos el producto o te reembolsaremos el importe de tu pedido.<\/p>\n<p data-imt-p=\"1\">Necesitamos que nos devuelvas el producto defectuoso y todos los accesorios que lo acompa\u00f1an, en su embalaje original.<\/p>\n<p data-imt-p=\"1\">En los pa\u00edses en los que est\u00e1n prohibidos los productos para adultos:<\/p>\n<p>Ten en cuenta que haremos todo lo posible para que la mercanc\u00eda pase la aduana, pero no podemos garantizarlo. En caso de que la mercanc\u00eda sea retenida, no nos hacemos responsables de todas las p\u00e9rdidas.<\/p>\n<p data-imt-p=\"1\">\nCualquier otra solicitud de devoluci\u00f3n<br \/>\nSi a\u00fan necesitas ayuda con cualquier otra solicitud de devoluci\u00f3n, ponte en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente (<a title=\"mailto:support@vigorlove.com\" href=\"mailto:support@vigorlove.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">apoyo<\/a><a title=\"mailto:support@vigorlove.com\" href=\"mailto:support@vigorlove.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">@vigorlove.com<\/a>), que estar\u00e1 encantado de responder a todas tus preguntas.<\/p>\n<p data-imt-p=\"1\">Si la devoluci\u00f3n es por culpa del consumidor, este deber\u00e1 hacerse cargo de los gastos de env\u00edo. El importe concreto depender\u00e1 de la empresa de mensajer\u00eda que elijas.<\/p>\n<p data-imt-p=\"1\">Si, por causas que nos sean imputables, los productos recibidos estuvieran da\u00f1ados o no fueran los correctos, el consumidor no tendr\u00e1 que hacerse cargo de los gastos de env\u00edo por este motivo.<\/p>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>RETURN REFUND 14-Day Post-Sales Money Back Guarantee We offer a\u00a014-day return policy. 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