{"id":25044,"date":"2026-06-16T09:25:43","date_gmt":"2026-06-16T09:25:43","guid":{"rendered":"https:\/\/vigorlove.com\/?page_id=25044"},"modified":"2026-06-17T07:57:02","modified_gmt":"2026-06-17T07:57:02","slug":"refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vigorlove.com\/fr\/refund-policy\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"25044\" class=\"elementor elementor-25044\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-af95ad4 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"af95ad4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-81d0c93 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"81d0c93\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9c6c311 elementor-widget elementor-widget-wd_text_block\" data-id=\"9c6c311\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_text_block.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-text-block reset-last-child text-left\">\n\t\t\t\n\t\t\t<h3>RETOUR ET REMBOURSEMENT<\/h3>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\" data-imt-p=\"1\"><strong data-imt-p=\"1\">Garantie de remboursement de 14 jours apr\u00e8s l'achat<\/strong><br \/>\nNous proposons un\u00a0<strong>Politique de retour sous 14 jours<\/strong>. Si vous n'\u00eates pas satisfait de notre produit et que celui-ci est\u00a0<strong>non ouvert et non utilis\u00e9<\/strong>, vous pouvez le retourner et obtenir un remboursement int\u00e9gral.<\/p>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong data-imt-p=\"1\">Remarque :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\" data-imt-p=\"1\">Pour des raisons de sant\u00e9 et d'hygi\u00e8ne, nous\u00a0<strong>ne peut pas accepter les retours<\/strong>\u00a0si le produit a \u00e9t\u00e9 ouvert, port\u00e9 ou utilis\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\" data-imt-p=\"1\">Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client \u00e0 l'adresse suivante :\u00a0<strong><a href=\"mailto:support@vigorlove.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">support@vigorlove.com<\/a><\/strong>\u00a0pour obtenir les instructions relatives \u00e0 la validation et au renvoi.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong data-imt-p=\"1\">Politique d'annulation des commandes<\/strong><\/h3>\n<ol>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong data-imt-p=\"1\">D\u00e9lai d'annulation :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\" data-imt-p=\"1\">Vous pouvez annuler votre commande\u00a0<strong>dans les 24 heures<\/strong>\u00a0\u00e0 la date d'achat, \u00e0 condition que la commande n'ait pas encore \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e en vue de son exp\u00e9dition.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\" data-imt-p=\"1\">Au-del\u00e0 de 24 heures, les annulations sont soumises \u00e0 validation en fonction du statut de la commande.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong data-imt-p=\"1\">D\u00e9lai de traitement des commandes :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\" data-imt-p=\"1\">En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, nous traitons et exp\u00e9dions les commandes\u00a0<strong>sous 1 \u00e0 2 jours ouvr\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\" data-imt-p=\"1\">Si votre demande d'annulation est soumise\u00a0<strong>avant le d\u00e9but des op\u00e9rations d'exp\u00e9dition<\/strong>\u00a0et, dans ce d\u00e9lai de 24 heures, nous vous rembourserons int\u00e9gralement.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li data-imt-p=\"1\">Consignes importantes concernant les annulations :<br \/>\nSi le consommateur annule la commande avant la date de livraison et dans le d\u00e9lai pr\u00e9vu par le site web pour l'annulation de la commande, celle-ci peut \u00eatre annul\u00e9e ;<\/li>\n<\/ol>\n<h3><strong data-imt-p=\"1\">Adresse de retour<\/strong><\/h3>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\" data-imt-p=\"1\"><strong>Lieu :<\/strong>\u00a0District de Futian, ville de Shenzhen, province du Guangdong, Chine<br \/>\n<strong>Adresse compl\u00e8te :<\/strong>\u00a011e \u00e9tage, b\u00e2timent A, New Century Business Center<br \/>\n<strong>Code postal :<\/strong>\u00a0518000<\/p>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><em data-imt-p=\"1\">(Veuillez joindre la facture originale et vous assurer que le colis est bien ferm\u00e9.)<\/em><\/p>\n<p data-imt-p=\"1\">\nRemarque : pour des raisons d'hygi\u00e8ne et de sant\u00e9, nous ne pouvons pas accepter de remboursement ni d'\u00e9change si les produits ont \u00e9t\u00e9 ouverts, port\u00e9s ou utilis\u00e9s. Pour demander un retour, veuillez contacter notre service client (<a title=\"mailto:support@vigorlove.com\" href=\"mailto:support@vigorlove.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">support@vigorlove.com<\/a>) pour valider le retour et obtenir des instructions sur la marche \u00e0 suivre.<\/p>\n<p data-imt-p=\"1\">\nProduit command\u00e9 par erreur<br \/>\nSi vous changez d'avis ou si vous vous rendez compte que vous avez command\u00e9 un produit qui ne correspond pas \u00e0 ce que vous souhaitiez, veuillez contacter notre service client (<a title=\"mailto:support@vigorlove.com\" href=\"mailto:support@vigorlove.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">assistance<\/a><a title=\"mailto:support@vigorlove.com\" href=\"mailto:support@vigorlove.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">@vigorlove.com<\/a>), nous pouvons modifier ou annuler votre commande avant que le produit ne soit exp\u00e9di\u00e9 depuis notre entrep\u00f4t.<\/p>\n<p data-imt-p=\"1\">Si votre produit a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9, nous ne pouvons plus apporter de modifications.<\/p>\n<p data-imt-p=\"1\">\nProduit re\u00e7u non conforme<br \/>\nEt si votre commande erron\u00e9e a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e ? Ou s'il y a une erreur concernant le produit qui vous est livr\u00e9 ? Il existe deux fa\u00e7ons de r\u00e9cup\u00e9rer votre argent :<\/p>\n<p data-imt-p=\"1\">1. Veuillez refuser le colis lors de la livraison et y apposer la mention \u00ab Retour \u00e0 l'exp\u00e9diteur \u00bb (RTS).<\/p>\n<p data-imt-p=\"1\">2. Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la r\u00e9ception du colis ; nous serons ravis de vous guider tout au long de la proc\u00e9dure de retour.<\/p>\n<p data-imt-p=\"1\">\nProduit non re\u00e7u<br \/>\nSi votre produit ne vous a pas \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 ou s'il a \u00e9t\u00e9 \u00e9gar\u00e9 (\u00e0 l'exclusion des cas de vol), veuillez contacter notre service client (<a title=\"mailto:support@vigorlove.com\" href=\"mailto:support@vigorlove.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">assistance<\/a><a title=\"mailto:support@vigorlove.com\" href=\"mailto:support@vigorlove.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">@vigorlove.com<\/a>), nous examinerons la situation avec le transporteur, puis nous organiserons un remplacement dans les meilleurs d\u00e9lais. .<\/p>\n<p data-imt-p=\"1\">\nProduit endommag\u00e9 ou d\u00e9fectueux<br \/>\nSi vous avez re\u00e7u un produit endommag\u00e9 ou d\u00e9fectueux, veuillez contacter notre service client (<a title=\"mailto:support@vigorlove.com\" href=\"mailto:support@vigorlove.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">assistance<\/a><a title=\"mailto:support@vigorlove.com\" href=\"mailto:support@vigorlove.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">@vigorlove.com<\/a>) en d\u00e9crivant clairement les probl\u00e8mes que vous rencontrez, nous proc\u00e9derons, \u00e0 notre discr\u00e9tion, au remplacement ou au remboursement de votre commande.<\/p>\n<p data-imt-p=\"1\">Nous vous demandons de nous renvoyer le produit d\u00e9fectueux ainsi que tous les accessoires qui l'accompagnent, dans leur emballage d'origine.<\/p>\n<p data-imt-p=\"1\">Pour les pays o\u00f9 les produits destin\u00e9s aux adultes sont interdits :<\/p>\n<p>Veuillez noter que nous ferons tout notre possible pour faciliter le d\u00e9douanement des marchandises, mais que nous ne pouvons pas le garantir. Si les marchandises sont retenues, nous ne pourrons pas assumer l'int\u00e9gralit\u00e9 des pertes.<\/p>\n<p data-imt-p=\"1\">\nToute autre demande de retour<br \/>\nSi vous avez encore besoin d'aide concernant une autre demande de retour, veuillez contacter notre service client (<a title=\"mailto:support@vigorlove.com\" href=\"mailto:support@vigorlove.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">assistance<\/a><a title=\"mailto:support@vigorlove.com\" href=\"mailto:support@vigorlove.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">@vigorlove.com<\/a>), qui se fera un plaisir de r\u00e9pondre \u00e0 toutes vos questions.<\/p>\n<p data-imt-p=\"1\">Si le retour est imputable au consommateur, ce dernier doit prendre en charge les frais d'exp\u00e9dition. Le montant exact de ces frais d\u00e9pendra de la soci\u00e9t\u00e9 de transport express que vous choisirez.<\/p>\n<p data-imt-p=\"1\">Si, pour des raisons qui nous sont imputables, les marchandises re\u00e7ues sont endommag\u00e9es ou ne correspondent pas \u00e0 la commande, le consommateur n'est pas tenu de prendre en charge les frais de livraison pour cette raison.<\/p>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>RETURN REFUND 14-Day Post-Sales Money Back Guarantee We offer a\u00a014-day return policy. 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