RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

14-tägige Geld-zurück-Garantie nach dem Kauf
Wir bieten eine 14-tägiges Rückgaberecht. Sollten Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sein und es ungeöffnet und unbenutzt, können Sie es gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben.

Bitte beachten Sie:

  • Aus Gesundheits- und Hygienegründen haben wir Rückgaben sind nicht möglich wenn das Produkt geöffnet, getragen oder benutzt wurde.

  • Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@vigorlove.com für die Genehmigung und Rücksendeanweisungen.

Richtlinien zur Stornierung von Bestellungen

  1. Stornierungsfrist:

    • Sie können Ihre Bestellung stornieren innerhalb von 24 Stunden zum Zeitpunkt des Kaufs, sofern die Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet wurde.

    • Nach Ablauf von 24 Stunden unterliegen Stornierungen einer Genehmigung, die vom Bestellstatus abhängt.

  2. Bearbeitungszeit der Bestellung:

    • In der Regel bearbeiten und versenden wir Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen.

    • Wenn Ihr Stornierungsantrag eingereicht wird bevor die Versandabwicklung beginnt und innerhalb dieses 24-Stunden-Zeitraums erstatten wir den vollen Betrag zurück.

  3. Wichtige Hinweise zur Stornierung:
    Wenn der Verbraucher die Bestellung vor dem Liefertermin und innerhalb der auf der Website angegebenen Stornierungsfrist storniert, kann die Bestellung storniert werden;

Rücksendeadresse

Standort: Bezirk Futian, Stadt Shenzhen, Provinz Guangdong, China
Genaue Anschrift: 11. Etage, Gebäude A, New Century Business Center
Postleitzahl: 518000

(Bitte legen Sie die Originalrechnung bei und achten Sie darauf, dass das Paket sicher verschlossen ist.)

Bitte beachten Sie: Aus Gesundheits- und Hygienegründen können wir keine Rückerstattungen oder Umtausch anbieten, wenn die Produkte geöffnet, getragen oder benutzt wurden. Um eine Rücksendung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (support@vigorlove.com), um die Rücksendung anzunehmen und Anweisungen zum weiteren Vorgehen zu erhalten.

Falsches Produkt bestellt
Sollten Sie es sich anders überlegen oder feststellen, dass Sie ein falsches Produkt bestellt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (Unterstützung@vigorlove.com), können wir Ihre Bestellung ändern oder stornieren, bevor das Produkt unser Lager verlässt.

Wenn Ihr Produkt bereits versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Falsches Produkt erhalten
Was ist, wenn Ihre falsche Bestellung bereits versandt wurde? Oder was ist, wenn bei dem an Sie versandten Produkt ein Fehler vorliegt? Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihr Geld zu sparen:

1. Bitte lehnen Sie das Paket bei der Zustellung ab und vermerken Sie „Zurück an den Absender“ (RTS).

2. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets. Wir helfen Ihnen gerne bei der Abwicklung der Rücksendung.

Produkt nicht erhalten
Falls Ihr Produkt gar nicht geliefert wurde oder verloren gegangen ist (ausgenommen Diebstahl), wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (Unterstützung@vigorlove.com), werden wir die Angelegenheit mit dem Logistikdienstleister klären und anschließend so schnell wie möglich für Ersatz sorgen. .

Beschädigtes oder defektes Produkt
Sollten Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (Unterstützung@vigorlove.com) Wenn Sie die bei Ihnen aufgetretenen Probleme genau beschreiben, werden wir Ihre Bestellung nach unserem Ermessen ersetzen oder den Kaufpreis erstatten.

Bitte senden Sie uns das defekte Produkt sowie sämtliches mitgeliefertes Zubehör in der Originalverpackung zurück.

Für Länder, in denen Erotikartikel verboten sind:

Bitte beachten Sie, dass wir unser Bestes tun werden, um die Zollabfertigung der Ware zu unterstützen, dies jedoch nicht garantieren können. Sobald die Ware zurückgehalten wird, können wir nicht für alle daraus entstehenden Verluste aufkommen.

Sonstige Rückgabeanfragen
Sollten Sie bei einer anderen Rücksendung noch Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (Unterstützung@vigorlove.com), der Ihnen gerne alle Ihre Fragen beantwortet.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, hat dieser die Versandkosten zu tragen. Die Höhe der Kosten richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Expressdienstleister.

Sollten die erhaltenen Waren aus Gründen, die wir zu vertreten haben, beschädigt oder falsch sein, muss der Verbraucher aus diesem Grund keine Versandkosten tragen.