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Pedidos y envíos

¿Cómo puedo saber si mi dirección cumple los requisitos para el envío?

Realizamos envíos gratuitos a todo el mundo.
Si indicas la dirección al realizar el pedido, podremos enviártelo. Al introducir la dirección de envío, si tu país no aparece en las opciones, significa que tu país prohíbe la importación de ese producto. En el caso de los pedidos que no podamos enviar, te reembolsaremos el importe 💵 en un plazo de 24 horas.

Sí, todos nuestros paquetes se entregarán de forma discreta. No se revelará ninguna información sobre los productos, y los artículos se enviarán a través de DHL/UPS y utilizar cajas de embalaje marrones normales.

Procesamos al menos cientos de pedidos cada día. Normalmente realizamos el envío en el plazo de una semana. Si no recibes una notificación de envío (Correo electrónico:support@vigorlove.com) En el plazo de una semana tras la compra, ponte en contacto con nuestro equipo profesional de atención al cliente lo antes posible:
Tenga la seguridad de que lo tramitaremos inmediatamente después de recibir el mensaje.

Los pedidos internacionales se entregan normalmente en un plazo de 8 a 12 días laborables, aunque en algunas zonas remotas el plazo puede ser de 15 días (a través de USPS/FedEx).

Los pedidos online suelen enviarse en el plazo de una semana desde la recepción del pedido. La mayoría de los pedidos se entregan en un plazo de 15 días desde su envío; ten en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según la región.

Te enviaremos por correo electrónico un número de seguimiento en cuanto se envíe tu pedido.

Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta de VigorLove.

Podemos realizar envíos a cualquier lugar al que se pueda llegar mediante transporte aéreo internacional. Con el fin de reducir los gastos de nuestros clientes, aplicamos el modelo de envío gratuito a nivel mundial y realizamos los envíos desde nuestro almacén en China.

Disponemos de más de 10 formas de pago, lo que supone una ventaja respecto a otras páginas web similares. Si detectas alguna anomalía o fallo durante el proceso de pago, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en línea o Correo electrónico:support@vigorlove.com a su debido tiempo, y se lo solucionaremos en cuanto lo veamos; 

Aceptamos:

  • PayPal
  • Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.)
  • Klarna 
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Afterpay
  • Oceanpayment

¡Por supuesto! Utilizamos:

  • Cifrado SSL para todas las transacciones.
  • Cumplimiento de la norma PCI-DSS para pagos con tarjeta.
  • Tokenización (Apple/Google Pay) para mayor seguridad.

Devoluciones y cambios

¿Puedo devolver el producto?

Sí, pero solo si el paquete no se ha abierto. Los productos para adultos se centran en cuestiones de salud y privacidad. Lo sentimos, pero no podemos volver a venderlo una vez abierto el paquete. Si necesitas devolver el producto, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 60 días a partir de la recepción del mismo.

  1. Comprueba si está cargado.
  2. Contáctanos(support@vigorlove.com) En un plazo de 30 días, comprobaremos si se trata de un defecto de fabricación y te lo sustituiremos de forma gratuita.
  3. Transcurridos 180 días, ofreceremos un servicio de reparación en garantía.

¡Sí! Ofrecemos una garantía contra defectos de fabricación de 180 días. Por favor, envía un correo electrónico (con un vídeo del daño). support@vigorlove.com junto con tu número de pedido. Una vez que confirmemos que efectivamente se trata de un error de fabricación, te reenviaremos un nuevo producto lo antes posible.

Producto y uso

¿Son tus productos seguros para el cuerpo?

Por supuesto.

Todos los juguetes de VigorLove están fabricados con silicona de grado médico, plástico ABS o TPE no tóxico. Nunca utilizamos ftalatos ni materiales porosos.

  • Juguetes de silicona/ABS: Lávate con agua tibia y jabón suave o un limpiador específico para juguetes.
  • Juguetes de TPE: Utiliza un limpiador para juguetes (evita hervirlo).
  • Consejo: Guárdalo en un lugar seco después de limpiarlo.

La mayoría son Resistente al agua según las normas IPX6/IPX7 (consulta las descripciones de los productos). Los juguetes sumergibles se pueden utilizar en la ducha o en la bañera.

 Los niveles de ruido varían:

  • <45 dB (silencioso como un susurro, p. ej., Rose Toy).
  • <60 dB (zumbido suave, p. ej., máquinas de empuje).

A granel/Al por mayor

¿Ofrecéis descuentos para mayoristas?

¡Sí! Correo electrónico support@vigorlove.com para precios al por mayor (pedido mínimo: 30 unidades).

Solicita nuestra oferta «Aprovecha nuestra experiencia»: gana hasta 10% de comisión por cada recomendación que se concrete. aquí. Queda prohibida la reventa no autorizada.

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