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Siempre hemos ofrecido a nuestros clientes productos de alta calidad. Además, han tenido una buena acogida entre muchos clientes. 
Si deseas cancelar tu pedido, ten en cuenta lo siguiente:

El pedido ya se ha enviado. No es posible cancelarlo.

Si deseas cancelar tu pedido, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a support@lurevibe.com e indica tu número de pedido y los datos del mismo.

Nuestro objetivo es ofrecerte las mejores opciones de envío, independientemente de dónde vivas. Cada día realizamos envíos a cientos de clientes de todo el mundo, asegurándonos de ofrecerte la máxima rapidez de respuesta en todo momento.

El plazo de entrega de los pedidos se divide en dos partes:
Plazo de tramitación: Verificación del pedido, control de calidad y embalaje. Todos los pedidos se envían al centro de distribución para su envío en un plazo de 1 a 5 días laborables tras la realización del pedido.
Plazo de envío: Se refiere al tiempo que tardan los artículos en enviarse desde nuestro centro de distribución hasta su destino.

El siguiente plazo de entrega incluye el tiempo de tramitación:

País

Plazo de envío

Estados Unidos

(Excepto Alaska, Guam, Hawái, las Islas Marianas del Norte, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos)

De 8 a 12 días laborables

Reino Unido. Alemania. Francia. México. España(Excepto las Islas Baleares, Las Palmas y Santa Cruz)

De 6 a 12 días laborables

Australia. Canadá. Italia

Entre 12 y 18 días laborables

Suiza. Dinamarca. Irlanda. Nueva Zelanda. Bélgica. Austria. Suecia. Países Bajos. Noruega. Portugal

Entre 15 y 25 días laborables

Japón. Corea (Si introduces el número de identificación fiscal correcto, solo tardarás entre 8 y 10 días en recibirlo.)

De 8 a 18 días laborables

Oriente Medio(Arabia Saudí, Emiratos Árabes Unidos, Catar, Omán, Kuwait, etc.)

Entre 30 y 50 días laborables

India

Entre 30 y 50 días laborables

América del Sur (Colombia, Guatemala, etc.)

Entre 20 y 30 días laborables

*Durante las temporadas altas y las ofertas promocionales, la entrega puede tardar un poco más.

 

¿CÓMO PUEDO REALIZAR EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

Nuestro plazo de entrega comienza en el momento en que se acepta un pedido e incluye un periodo de 24 horas durante el cual se tramitarán y enviarán tus artículos en días laborables. Ten en cuenta que este plazo puede alargarse durante las campañas de rebajas.

En cuanto hayamos empaquetado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con la información de entrega y un enlace para realizar el seguimiento de tu pedido en línea. Ten en cuenta que pueden pasar algunos días hasta que la información de seguimiento esté disponible.

Además, podrás realizar el seguimiento de tu pedido desde tu cuenta.

 

¿Mi paquete es discreto?

No te preocupes por si la gente se entera de lo que has comprado. Velamos por tu privacidad con la discreción propia de 100%. Cada pedido se enviará en un paquete anónimo, sin ninguna referencia al destino ni al contenido. Nadie sabrá qué chica tan guapa has comprado.

Nos encantaría saber de ti. Ponte en contacto con nosotros en:

Email: support@vigorlove.com

Aceptamos

Guía de preguntas previas a la compra

Lo que todo el mundo debería saber antes de comprar

¿Ofrecéis envíos discretos?

Sí, todos nuestros paquetes se entregarán de forma discreta. No se revelará ninguna información sobre los productos, y los artículos se enviarán a través de DHL/UPS y utilizar cajas de embalaje marrones normales.

¿Cómo puedo saber si mi dirección cumple los requisitos para el envío?

Realizamos envíos gratuitos a todo el mundo. Si introduces la dirección al realizar el pedido, podremos enviarlo. Al introducir la dirección del pedido, si tu país no aparece en las opciones, significa que tu país prohíbe la importación de ese producto. En el caso de los pedidos que no podamos enviar, te reembolsaremos el importe 💵 en un plazo de 24 horas.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Nuestro almacén gestiona cientos de pedidos cada día. Los pedidos online suelen enviarse en un plazo de tres días desde la recepción del pedido. Si no recibes una notificación de envío en el plazo de una semana desde la compra (correo electrónico: support@lurevibe.com), ponte en contacto con nuestro equipo profesional de atención al cliente lo antes posible;

Una vez que se haya enviado el pedido, te enviaremos el número de seguimiento por correo electrónico.

Puedes iniciar sesión en tu cuenta de Lurevibe en cualquier momento para consultar el estado de tu pedido.

Los pedidos internacionales suelen entregarse en un plazo de entre 8 y 12 días laborables, aunque en algunas zonas remotas el plazo puede ser de unos 15 días (a través de USPS/FedEx).

¿Puedo solicitar una devolución después de haber realizado un pedido?

Lo sentimos mucho, pero cada día recibimos un gran volumen de pedidos. Si realizas el pedido en un plazo de 24 horas, podremos tramitarte el reembolso.

No obstante, si el artículo está listo para su envío más de 24 horas después, lamentamos no poder cancelar tu pedido. Si insistes en cancelarlo, te cobraremos un 5%-10% cuota de compensación. (No obstante, te enviaremos un Cupón de descuento 25% (para tu próxima compra). Gracias por tu comprensión.

Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente (correo electrónico:support@vigorlove.com) a tiempo tras tomar una decisión.

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