Nuestro objetivo es ofrecerte las mejores opciones de envío, independientemente de dónde vivas. Cada día realizamos envíos a cientos de clientes de todo el mundo, asegurándonos de ofrecerte en todo momento la máxima capacidad de respuesta.

El plazo de entrega de los pedidos se divide en dos partes:
Plazo de tramitación: Verificación del pedido, control de calidad y embalaje. Todos los pedidos se envían al centro de distribución para su envío en un plazo de 1 a 5 días laborables tras la realización del pedido.
Plazo de envío: Se refiere al tiempo que tardan los artículos en enviarse desde nuestro centro de distribución hasta su destino.

El siguiente plazo de entrega no incluye el tiempo de tramitación:

País

Plazo de envío

Estados Unidos

(Excepto Alaska, Guam, Hawái, las Islas Marianas del Norte, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos) 

 De 8 a 12 días laborables

Reino Unido, Alemania, Francia, España(Excepto Baleares, Las Palmas y Santa Cruz)

 De 6 a 12 días laborables

Australia, Canadá, Italia

 Entre 12 y 18 días laborables

Suiza, Dinamarca, Irlanda, Nueva Zelanda, Bélgica, Austria, Suecia, Países Bajos, Noruega, Portugal

 Entre 15 y 25 días laborables
Japón, Corea (Si introduces el número de identificación fiscal correcto, solo tardarás entre 8 y 10 días en recibirlo.) De 8 a 18 días laborables
Oriente Medio(Arabia Saudí, Emiratos Árabes Unidos, Catar, Omán, Kuwait, etc.) Entre 25 y 50 días laborables
América del Sur (Colombia, Guatemala, Brasil, etc.)
 		Entre 17 y 30 días laborables
Singapur De 6 a 10 días laborables
México
 Entre 25 y 40 días laborables

*Durante las temporadas altas y las ofertas promocionales, la entrega puede tardar un poco más.

 

¿CÓMO PUEDO REALIZAR EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

Nuestro plazo de entrega comienza en el momento en que se acepta un pedido e incluye un periodo de 24 horas durante el cual se tramitarán y enviarán tus artículos en días laborables. Ten en cuenta que este plazo puede alargarse durante las campañas de rebajas.

En cuanto hayamos empaquetado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con la información de entrega y un enlace para realizar el seguimiento de tu pedido en línea. Ten en cuenta que pueden pasar unos días hasta que la información de seguimiento esté disponible.

Además, podrás realizar el seguimiento de tu pedido desde tu cuenta.

 

Impuestos y aranceles

Todos los gastos de logística incluyen los impuestos, y los clientes no tienen que pagar ningún arancel de importación adicional. No obstante, los clientes están obligados a colaborar con los controles aduaneros en caso de que sus paquetes sean seleccionados para su inspección. Si los clientes necesitan devolver los productos, serán responsables de cualquier impuesto que se genere.
Ten en cuenta que en algunas regiones pueden seguir aplicándose impuestos de importación:

Los impuestos y tasas que se cobren serán interpretados por las organizaciones de la UE.

 

Países con restricciones a la importación de productos para adultos

Los siguientes países tienen políticas de importación más estrictas en lo que respecta a los productos para adultos, por lo que es necesario consultar la página web Aviso legal al comprar un artículo. Esto se debe a que es posible que dichos artículos no cumplan con las normas o regulaciones de importación de ese país, lo que podría dar lugar a devoluciones u otros problemas. Por lo tanto, le rogamos que consulte el aviso legal de la página web antes de realizar la compra para asegurarse de que comprende el estado de la mercancía y evitar riesgos innecesarios. Tenga en cuenta que haremos todo lo posible para ayudar a que la mercancía pase la aduana, pero no podemos garantizarlo. Una vez que la mercancía sea retenida, no nos hacemos responsables de las pérdidas que ello pueda ocasionar.

Países
India
Turquía
Indonesia
Emiratos Árabes Unidos
Irak
Corea del Sur
Japón
Pakistán
Egipto
Arabia Saudí
Marruecos
Malasia
Bangladesh
Kuwait
Argelia
Jordania
Uzbekistán
Tailandia
Omán
Qatar
Kazajistán
Líbano
Azerbaiyán
Nigeria
Túnez
Palestina
Albania
Libia
Bahrein
Kirguistán
Irán
Tayikistán
Senegal
Maldivas
Malí
Mauritania
Sudán
Brunei
Guinea
Somalia
Siria
Afganistán
Níger

 

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de entrega?

En cuanto te des cuenta de que la dirección de entrega es incorrecta, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (apoyo@vigorlove.com) ¡Inmediatamente! Te ayudaremos a modificar la dirección de entrega antes de que se realice el envío. Ten en cuenta que no podremos modificar la dirección una vez que el artículo haya sido enviado.

¿Mi paquete es discreto?

No te preocupes por si la gente se entera de lo que has comprado. Velamos por tu privacidad con la discreción propia de 100%. Cada pedido se enviará en un paquete anónimo, sin ninguna referencia al destino ni al contenido. Nadie sabrá qué chica tan guapa has comprado.

Nos encantaría saber de ti. Ponte en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: apoyo@vigorlove.com