Notre objectif est de vous proposer les meilleures options de livraison, quel que soit votre lieu de résidence. Chaque jour, nous livrons des commandes à des centaines de clients à travers le monde, en veillant à vous offrir à tout moment une réactivité optimale.

Le délai de livraison des commandes se divise en deux parties :
Délai de traitement : Vérification de la commande, contrôle qualité et emballage. Toutes les commandes sont transmises au centre de traitement des commandes pour être expédiées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés à compter de la date de la commande.
Délai de livraison : Il s'agit du délai nécessaire à l'expédition des articles depuis notre centre de distribution jusqu'à leur destination.

Délai de livraison indiqué ci-dessous, hors délai de traitement :

Pays

Délai de livraison

États-Unis

(à l'exception de l'Alaska, de Guam, d'Hawaï, des Îles Mariannes du Nord, de Porto Rico et des Îles Vierges américaines) 

 8 à 12 jours ouvrés

Royaume-Uni, Allemagne, France, Espagne(à l'exception des Baléares, de Las Palmas et de Santa Cruz)

 6 à 12 jours ouvrés

Australie, Canada, Italie

 12 à 18 jours ouvrés

Suisse, Danemark, Irlande, Nouvelle-Zélande, Belgique, Autriche, Suède, Pays-Bas, Norvège, Portugal

 15 à 25 jours ouvrés
Japon, Corée (Si vous indiquez le bon numéro d'identification fiscale, vous le recevrez en 8 à 10 jours seulement.) 8 à 18 jours ouvrés
Le Moyen-Orient(Arabie saoudite, Émirats arabes unis, Qatar, Oman, Koweït, etc.) 25 à 50 jours ouvrés
Amérique du Sud (Colombie, Guatemala, Brésil, etc.)
 		17 à 30 jours ouvrés
Singapour 6 à 10 jours ouvrés
Mexique
 25 à 40 jours ouvrables

*Pendant les périodes de forte affluence et les promotions, les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs.

 

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Notre délai de livraison court à compter de l'acceptation de la commande et comprend un délai de 24 heures pendant lequel vos articles seront traités et expédiés les jours ouvrables. Attention : ce délai peut être plus long pendant les périodes de soldes.

Dès que votre commande aura été préparée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de livraison ainsi qu'un lien vous permettant de suivre votre commande en ligne. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent mettre quelques jours à être disponibles.

Vous pourrez également suivre votre commande depuis votre compte.

 

Taxes et droits

Tous les frais logistiques s'entendent TTC, et les clients n'ont pas à s'acquitter de droits d'importation supplémentaires. Toutefois, les clients sont tenus de se prêter aux contrôles douaniers si leurs colis sont sélectionnés pour être inspectés. Si les clients doivent retourner les produits, ils seront responsables du paiement des taxes éventuelles.
Veuillez noter que des taxes à l'importation peuvent tout de même s'appliquer dans certaines régions :

Les impôts et redevances perçus seront interprétés par les institutions de l'Union européenne.

 

Pays appliquant des restrictions à l'importation de produits destinés aux adultes

Les pays suivants appliquent des politiques d'importation plus strictes en matière de produits pour adultes ; vous devez donc consulter leur site web mention de non-responsabilité lorsque vous achetez un article. En effet, ces articles peuvent ne pas respecter les normes ou réglementations d'importation de ce pays, ce qui peut entraîner des retours ou d'autres problèmes. Par conséquent, veuillez consulter la clause de non-responsabilité du site web avant tout achat afin de vous assurer que vous comprenez bien l'état de la marchandise et d'éviter tout risque inutile. Veuillez noter que nous ferons de notre mieux pour faciliter le dédouanement des marchandises, mais que nous ne pouvons pas le garantir. Une fois les marchandises retenues, nous ne pouvons pas assumer l'intégralité des pertes.

Pays
Inde
Turquie
Indonésie
Émirats arabes unis
Irak
Corée du Sud
Japon
Pakistan
Égypte
Arabie saoudite
Maroc
Malaisie
Bangladesh
Koweït
Algérie
Jordanie
Ouzbékistan
Thaïlande
Oman
Qatar
Kazakhstan
Liban
Azerbaïdjan
Nigéria
Tunisie
Palestine
Albanie
Libye
Bahreïn
Kirghizistan
Iran
Tadjikistan
Sénégal
Maldives
Mali
Mauritanie
Soudan
Brunei
Guinée
Somalie
Syrie
Afghanistan
Niger

 

Comment modifier mon adresse de livraison ?

Dès que vous vous rendez compte que l'adresse de livraison est erronée, veuillez contacter notre service client (assistance@vigorlove.com) sans tarder ! Nous vous aiderons à modifier l'adresse de livraison avant l'expédition. Veuillez noter que nous ne pourrons plus modifier l'adresse une fois que l'article aura été expédié.

Mon colis est-il discret ?

Ne vous inquiétez pas : personne ne saura ce que vous avez acheté. Nous veillons à préserver votre vie privée avec la plus grande discrétion, comme le fait 100%. Chaque commande sera expédiée dans un emballage neutre, sans aucune indication sur sa provenance ni sur son contenu. Personne ne saura quelle superbe fille vous avez achetée.

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